Formation Management de la qualité

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Formation management de la qualité : Acquérir des outils pour manager un SMQ

Qu’est-ce que le système de management qualité ? Comment le mettre au service d’une stratégie d’entreprise ? Comment faire en sorte que le système de management qualité, ou SMQ, corresponde à l’organisation mise en œuvre par une entreprise pour respecter sa politique et atteindre ses objectifs de performance ? Notre organisme de formation dispense cette formation au management de la qualité,sur une durée de deux jours. Ce stage permet à vos employés d’appréhender les tenants et les aboutissants de ce système.

Les aspects théoriques et pratiques aideront surtout à acquérir les outils pratiques pour manager efficacement et consciencieusement votre stratégie d’entreprise.

Notre formation vous est proposée à distance et en présentiel.

Objectifs pédagogiques de la formation Management de la qualité

  • Acquérir les connaissances pour l’organisation et la mise en place pratique d’un système de management de la qualité (SMQ)
  • Déterminer les outils à utiliser pour manager la qualité
  • Définir les responsabilités

Programme

Comprendre l’approche processus en vue de la mise en place d’une organisation qualité pragmatique

  • Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu’à la certification
  • Evaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs
    • Prendre connaissance des termes et définitions relatifs à la Qualité
    • Description des normes relatives au management de la Qualité
    • Visualiser les critères de performance de l’organisme
    • Clients, processus, relation client/fournisseurs internes

Panorama des différents outils de la qualité selon la SMQ

  • L’outil d’implication opérationnelle du personnel : les 5S – définition et application
  • Amélioration continue, Kaizen : comprendre le fonctionnement de ces deux procédés
  • Appréhender les fondamentaux du PCDA : Plan Do Check Act
  • Retour sur le principe du brainstorming
  • Visualiser le diagramme de cause/effets (Ishikawa)
  • Visualiser le diagramme de Pareto
  • Point sur le QQOQCCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi
  • Comprendre les différentes étapes de la synthèse avec la méthode 8D

Appréhender les principes de management de la qualité

  • Se représenter les 7 principes ISO : les principes de management de la qualité
  • Focus sur les responsabilités pratiques dans l’organisme
  • Visualiser les principes de l’amélioration continue
  • Repenser la prise de décision
  • Indicateurs/ KPI (Key Performance Indicators) : comment les utiliser à bon escient
  • Appréhender les rituels de pilotage d’un système de management de la qualité

Comment manager l’approche processus selon le SMQ

  • Enoncé des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2015
  • La maîtrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001
    • Mise en œuvre de l’approche processus
    • Exemple de fiche d’un processus
    • Formaliser et décrire les processus

Assimiler les principes de la structure documentaire

Publics & pré-requis

Public cible

  • Chefs d’entreprise, cadres, managers
  • Responsables qualité

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation management de la qualité – SMQ

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices pratiques
  • Etudes de cas
  • Support de cours formation SMQ
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation